Unsere Rückgaberichtlinien

Bei Vera Jewelry verleihen wir jedem Schmuckstück Eleganz und handwerkliches Können, um Schätze zu schaffen, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, setzen wir uns dafür ein, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier ist eine freundliche Erinnerung an unsere Rückgaberichtlinien:

• Sollten Sie bei Erhalt Ihres Artikels Mängel oder Schäden feststellen, machen Sie bitte ein „Moment der Wahrheit“-Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir werden gerne einen Ersatz arrangieren, um sicherzustellen, dass Ihre Zufriedenheit gewahrt bleibt.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel sowie Umtausche aufgrund von Sinneswandel oder falscher Größe unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größentabelle sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre wertvolle Auswahl treffen, um die perfekte Passform zu gewährleisten.

Bei Vera Jewelry sind wir mehr als nur ein Geschäft; wir sind Ihr Partner auf Ihrem Einkaufsweg, mit einer Rückgaberichtlinie, die darauf ausgelegt ist, Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

Rückgabebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesendet werden.
• Auf jede Rücksendung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, der Bestellnummer und den Details zur Rücksendung. Wir bitten Sie höflich, Artikel nicht ohne unsere Zustimmung zurückzusenden.

Die Kosten für den Rückversand liegen in Ihrer Verantwortung. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr umgehend bearbeiten werden.

Stornierung der Bestellung

Sollte sich Ihre Lebenssituation ändern und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden für eine sorgenfreie Stornierung. Nach diesem Zeitraum wird eine Stornierungsgebühr von 10 % erhoben, um die anfallenden Bankgebühren zu decken.

Paketverlust / Nichterhalt

Wenn Ihr Paket einen Umweg genommen zu haben scheint, das Tracking es jedoch als zugestellt anzeigt, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihr örtliches Postamt und informieren Sie uns. Wir werden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen, um bei der Klärung des Sachverhalts zu helfen. Sollte die Post einen Verlust bestätigen und einen Nachweis erbringen, senden wir Ihnen den Artikel gerne erneut zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Umtauschrichtlinien

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Bitte setzen Sie sich vorab mit uns in Verbindung, um den Umtausch genehmigen zu lassen. Sobald dieser genehmigt wurde, fügen Sie Ihre E-Mail-Bestätigung bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch liebevoll innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten.