Unsere Rückgaberichtlinie

Bei Vera Jewelry verleihen wir jedem Schmuckstück Eleganz und handwerkliches Können, um Schätze zu kreieren, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, setzen wir alles daran, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier ist eine freundliche Erinnerung an unsere Rückgaberichtlinie:

• Sollten Sie bei Erhalt Ihres Artikels Mängel oder Schäden feststellen, machen Sie bitte ein „Moment der Wahrheit“-Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir werden uns freuen, einen Ersatz zu arrangieren, um sicherzustellen, dass Ihre Zufriedenheit gewahrt bleibt.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel sowie Umtausch aufgrund von Meinungsänderungen oder falscher Größenangaben unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unseren Größenleitfaden sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre wertvolle Auswahl treffen, um die perfekte Passform sicherzustellen.

Bei Vera Jewelry sind wir mehr als nur ein Geschäft; wir sind ein Partner auf Ihrer Einkaufsreise, mit einer Rückgaberichtlinie, die darauf ausgelegt ist, sich bei jedem Schritt um Sie zu kümmern.

Rückgabebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgeschickt werden.
• Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % wird liebevoll auf jede Rücksendung erhoben.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer und der Rückgabedetails. Wir bitten Sie höflich, keine Artikel ohne unsere Zustimmung zurückzusenden.

Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr umgehend bearbeiten werden.

Bestellstornierung

Wenn sich Ihre Pläne ändern und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden für eine sorgenfreie Stornierung. Nach Ablauf dieser Zeit wird eine Stornierungsgebühr von 10 % erhoben, um die anfallenden Bankgebühren zu decken.

Paketverlust/Nicht-Erhalt

Wenn Ihr Paket einen Umweg gemacht zu haben scheint, das Tracking es jedoch als zugestellt anzeigt, kontaktieren Sie bitte umgehend Ihre örtliche Postfiliale und informieren Sie uns darüber. Wir stellen Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, um bei der Klärung des Sachverhalts zu helfen. Sollte die Post einen Verlust bestätigen und eine Quittung ausstellen, senden wir Ihnen die Bestellung gerne erneut zu oder erstatten Ihnen den Betrag.

Umtauschrichtlinie

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um den Umtausch genehmigen zu lassen. Sobald die Genehmigung vorliegt, fügen Sie Ihre E-Mail-Bestätigung bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels liebevoll zu bearbeiten.